FAQ
Nuestros productos principales incluyen luces de perfil de encuadre a gran escala, luces de cabeza híbridas, luces de vigas, luces de manchas, luces par y otras soluciones de iluminación de escenario, ampliamente aplicadas en los cines, estudios de televisión, conciertos, auditorio, barras y lugares de alta gama.
¿Qué información debo proporcionar para obtener recomendaciones de solución de iluminación?
Por favor comparta:
- Tamaño/tipo de lugar (teatro/estadio/estudio, etc.)
- Efectos deseados (ángulos de haz, brillo, colores)
- Sistema de control existente (DMX512/Art-Net/etc.)
- Rango de presupuesto
¿Cuánto tiempo lleva el desarrollo de productos personalizados?
La personalización estándar requiere 4-6 semanas. Los proyectos complejos pueden necesitar 8-10 semanas. Proporcionaremos una línea de tiempo detallada después de evaluar sus especificaciones.
¿Qué términos de pago ofrece?
Aceptamos:
- 30% de depósito + 70% antes del envío (estándar)
- LC a la vista
¿Cómo se envían los productos y cuál es el tiempo de entrega?
- Pedidos estándar: enviado dentro de 5-7 días hábiles a través del aire/mar
- Entrega expresa: disponible a costo adicional
- Todos los envíos incluyen un embalaje adecuado para equipos de iluminación de etapas
¿Qué cubre la garantía de 1 año?
La garantía incluye:
- Defectos en materiales/mano de obra
- Malfunciones de la parte del motor/mecánico
(Excluye el daño por uso/instalación inadecuado)
¿Cómo solicito soporte técnico?
Contáctenos a través de:
- correo electrónico: info@cystagelight.com (respuesta dentro de 24h)
- CHAT en línea (horario comercial)
- Diagnósticos de videollamadas disponibles
¿Puedo obtener repuestos después de que expire la garantía?
Sí, mantenemos:
- Disponibilidad de repuestos de 10 años
- Acceso de por vida a guías de reparación
- Opciones de actualización para componentes obsoletos
